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Quiosque de auto -serviço

Por que escolher a Zyo Smart Display Tech. Co., Ltd.
 

Fundada em 2012, a Zyo é uma corporação de alta tecnologia especializada em soluções de exibição de LCD. Os workshops Zyo cobrem uma área de 11, 000 metros quadrados e estão localizados no Parque Industrial Green de alta tecnologia Zhongyu, em Shenzhen, China.

Ampla gama de produtos
Nossas linhas de produção incluem Videowall, exibição de sinalização digital interna e externa, quiosque de terminal de autoatendimento, quadro branco interativo e espelho de fitness.

 

Ampla gama de aplicações
Os produtos da Zyo têm sido amplamente utilizados em grupos de mídia, propaganda, educação, transporte, finanças, hotéis, shopping centers, cinemas, fitness, etc.

 

Experiência rica
Com base em 8 anos de P&D, fabricação e experiência em QC, concentrando -se em produtos de sinalização digital, os produtos da Zyo foram enviados para mais de 20 países na Europa, América do Norte, Oceania, Oriente Médio e países da Ásia.

 

Qualificações completas
Temos ISO9001, ISO14001, ISO45001, CE, FCC, ROHS, CCC.

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O que é quiosque de auto -serviço

 

 

Um quiosque de autoatendimento é um tablet interativo ou um computador com tela sensível ao toque que permite que um cliente acesse informações ou serviços sem interagir diretamente com uma pessoa. A implementação de quiosques de autoatendimento pode permitir que uma empresa escala operações de maneira mais rápida e eficiente e, ao mesmo tempo, reduzem os custos.

Self Service Kiosk for Supermarket

Características do quiosque de auto -serviço

 

O tipo certo de tecnologia de toque
Nem todas as telas sensíveis ao toque usam a mesma tecnologia e, quando se trata de recursos de quiosque, as telas de toque capacitivas conquistam telas resistentes que dependem da pressão. A tecnologia de toque capacitiva usa impulsos elétricos do corpo humano como entrada, para que um toque mais leve pode inserir dados com maior precisão. Além disso, a clareza da tela e o contraste do capacitivo reduzem as reflexões perturbadoras e geralmente são mais fáceis para os clientes ou funcionários usarem.

 

O design certo para o meio ambiente
Ao identificar os melhores recursos de quiosques para um caso de uso de negócios, é vital entender o ambiente em que o quiosque funcionará. Se o quiosque será usado ao ar livre, ele precisará suportar condições duras e de temperatura. O vidro temperado protege a tela contra danos, e os quiosques devem ter vedação adequada para evitar a infiltração de água e poeira. Os quiosques projetados para uso ao ar livre também devem ser resistentes a adulterações, com recursos como pontos de solda extras ou bloqueios de compressão. Além disso, se os quiosques estiverem sob luz solar direta, verifique se a tela é brilhante o suficiente para uma legibilidade clara (normalmente mais de 2000 nits de luz).
Ao implementar quiosques dentro, o espaço disponível para a solução e as funções que ele deve executar determinará os modelos que você recomenda. Trabalhe com seu cliente para identificar se o quiosque estará independente, de mesa ou montado na parede. O espaço limitado pode significar um quiosque montado na parede ou um quiosque compacto de mesa é a melhor opção. Além disso, determine se o quiosque precisará de uma impressora integrada ou outros periféricos.
Além disso, discuta se o quiosque deve ser construído com materiais antimicrobianos. As empresas duvidavam se as pessoas evitariam usar quiosques de autoatendimento quando a pandemia começou; No entanto, mais de 60% dos consumidores preferem autoatendimento automatizado para tarefas simples. Independentemente de seus clientes escolher um modelo com recursos antimicrobianos, disponibilizando o desinfetante para as mãos nos quiosques próximos para os usuários, pode ajudá -los a se sentir mais confortável usando um dispositivo compartilhado.

Software intuitivo
Embora a escolha do hardware do quiosque seja essencial para uma implementação bem -sucedida, o software dará aos usuários do quiosque a capacidade de realizar a tarefa em questão. Verifique se a solução que você fornece tem recursos de quiosque, incluindo:

  • Interface amigável
  • Navegação fácil
  • Informações mínimas por tela para uma experiência fácil do usuário
  • Etapas lógicas e seqüenciais para concluir uma tarefa
  • Opções que permitem que um usuário solicite ajuda, se necessário

 

Design estético
Os recursos do quiosque devem refletir a marca do seu cliente e fornecer experiências de clientes que se alinham aos compromissos presenciais ou digitais com o negócio. Considere o tamanho, a forma e a cor do hardware do quiosque e a marca experimenta que o software fornece. O quiosque também deve ter um design elegante - sem cabos emaranhados que possam colocar em risco o funcionário ou o cliente. Além disso, verifique se é portátil se deve ser movido e usado em diferentes locais.

 

Pagamentos integrados
Os recursos do quiosque evoluíram consideravelmente para atender ao avanço da tecnologia e das expectativas dos clientes e, se um quiosque for projetado para auto-checkout, pedidos, aceitação de copas de saúde ou aceitando doações, os consumidores esperam poder usar métodos de pagamento seguros e convenientes. Os quiosques devem aceitar, no mínimo, os pagamentos de cartão de crédito e débito, e os pagamentos sem contato e da carteira móvel podem tornar as experiências de pagamento mais rápidas e fáceis. Além disso, converse com seus clientes sobre os benefícios de opções alternativas de pagamento de quiosques, como reconhecimento facial ou pagamentos de código QR.

Self Service Ordering Kiosk for Fast Food

Tipos de quiosque de auto -serviço

 

 

Cartão e\/ou quiosques de pagamento em dinheiro
Um quiosque interativo de autoatendimento com a capacidade de permitir que o usuário faça pagamentos por cartão ou depósito em dinheiro é um ótimo recurso. Esse recurso é aplicável a muitas soluções. O pagamento permitiu que os quiosques tivessem uma ampla gama de aplicativos no setor de serviços, serviços pré-pagos ou pós-pagos, máquinas de venda automática, setor de alimentos, setor de hospitalidade, shopping centers e setor de varejo e muito mais. Os usuários podem ter mais pontos de pagamento que reduzem as filas e elimina os requisitos para visitar uma filial específica, etc. Isso ajuda a melhorar a experiência e a felicidade do cliente. Muitas empresas confiam nesse tipo de quiosques interativos de autoatendimento. As pessoas costumam considerar essa instalação antes de optar por um determinado provedor de serviços.

 

Quiosques da mesa de informações
O uso do quiosque interativo de autoatendimento para fornecer informações é muito comum, esses tipos de quiosques podem ser utilizados em vários cenários, como quando os usuários estão visitando um escritório público ou um centro de suporte ao cliente, eles podem obter informações relacionadas ao seu assunto com antecedência do quiosque, sem necessidade de esperar na fila para alcançar a mesa de informações. Esses quiosques devem ter uma grande tela de toque interativa para fornecer informações de maneira apresentável, além de obter entradas e capacidade de responder a essas entradas, pode agregar valor extra à usabilidade de tais máquinas de quiosques.

 

Quiosques interativos de navegação na Internet

Os quiosques interativos de navegação na Internet geralmente são colocados em aeroportos, departamentos de imigração, escritórios do governo, estações de transporte de massa etc. Normalmente, os visitantes\/clientes podem ficar por horas nesses lugares e também podem precisar acessar a Internet para fazer algum trabalho importante ou algo assim. Para esses lugares, grandes telas de toque e teclado físico são excelentes recursos, principalmente os fornecedores também incluem um trackball\/bloco para a conveniência dos usuários. Os quiosques interativos de navegação na Internet ganharam popularidade mundial na década passada e ainda assim, esses quiosques representam grande parte do mercado interativo de quiosques de autoatendimento.

 

Menu de restaurante e fast food pedindo interativo
O menu de restaurantes e os quiosques interativos de autoatendimento de pedidos de fast food também estão ganhando popularidade desde os últimos 4 a 5 anos, não apenas em Dubai, Emirados Árabes Unidos, mas em todo o GCC, eles são uma visão comum em restaurantes, lojas de fast food e quadras de alimentação. Quase 99% do menu e os quiosques de pedidos de alimentos aceitam apenas cartões de crédito\/débito e os usuários estão gostando desses quiosques, pois lhes permitem pular grandes filas. Além disso, esses quiosques interativos de autoatendimento também permitem mais liberdade para selecionar no menu com fácil acesso ao menu completo e sem pressão das pessoas que esperam na fila atrás.

 

Máquinas de varejo e vendas
Todo mundo está ciente de máquinas de vendas grandes e pequenas que dispensam itens alimentares embalados, chocolates, doces, sucos, água e muito mais. Esses quiosques são colocados principalmente em locais públicos onde as pessoas devem esperar um longo período, além de aeroportos, estações de metrô, estações de ônibus, postos de gasolina, transporte de massa e esses lugares, essas máquinas de venda automática de produtos de varejo também são fornecidas por diferentes marcas para atingir locais adicionais, onde uma multidão é esperada de alguma forma. Empresas e empresas também gostam de fornecer mais opções em suas cantinas usando essas máquinas de venda automática. O que é outra razão pela qual o setor privado e de varejo também está instalando essas máquinas de venda automática. Geralmente, essas máquinas de venda automática aceitam cartões de crédito\/débito e pagamentos em dinheiro.

Benefícios do quiosque de auto -serviço
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Cative seu público

Um dos principais benefícios do uso da sinalização digital é a capacidade de capturar a atenção do seu público. Métodos de publicidade tradicionais, como sinais impressos ou estáticos, podem ser facilmente negligenciados, mas a sinalização digital exibe conteúdo dinâmico e atraente que pode chamar a atenção do seu público. A sinalização digital oferece displays de alta qualidade com cores vivas, imagens brilhantes e gráficos nítidos, tornando-o uma ferramenta eficaz para anunciar seus produtos ou serviços.

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Conteúdo dinâmico e personalizável

A sinalização digital oferece a vantagem de conteúdo dinâmico e personalizável. Com a sinalização digital, você pode criar e exibir conteúdo facilmente adaptado ao seu público específico. Isso pode incluir anunciar novos produtos, exibir promoções ou eventos ou até fornecer informações ou conteúdo educacional. A capacidade de atualizar e alterar rapidamente o conteúdo também é útil para empresas que precisam manter suas mensagens novas e relevantes.

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Aumentar o engajamento e interatividade

A sinalização digital interativa é uma ferramenta poderosa que pode ajudar a aumentar o envolvimento com seu público. As soluções de sinalização digital oferecem telas sensíveis ao toque, sensores de movimento e outros recursos interativos que permitem que os clientes interajam com seu conteúdo. Isso fornece uma experiência única e envolvente que pode aumentar o reconhecimento da marca e a lealdade do cliente. A sinalização digital interativa também pode ser usada para pesquisas ou pesquisas, permitindo que as empresas coletem feedback valioso de seus clientes.

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Melhorar a experiência do cliente

Outro benefício do uso da sinalização digital é a capacidade de melhorar a experiência do cliente. A sinalização digital pode ser usada para fornecer aos clientes informações úteis, como instruções, horas da loja ou informações do produto. Isso pode ajudar a reduzir a carga de trabalho dos funcionários e permitir que eles se concentrem em fornecer um excelente atendimento ao cliente. A sinalização digital também pode ser usada para proporcionar uma experiência mais imersiva, como exibir demos de produtos ou destacar depoimentos de clientes

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Publicidade econômica

Usar a sinalização digital para publicidade pode ser uma maneira econômica de alcançar um público mais amplo. Ao contrário dos métodos de publicidade tradicionais que exigem despesas contínuas, como anúncios de impressão ou rádio, a sinalização digital tem um custo único para hardware e software. Uma vez configurado, você pode usar a sinalização digital para promover sua empresa sem despesas adicionais. Além disso, com a capacidade de criar e exibir conteúdo personalizado, as empresas podem adaptar suas mensagens ao seu público específico, tornando a publicidade mais eficaz.

Aplicação do quiosque de auto -serviço
1

Varejo:As lojas de varejo podem usar sinalização para promover novos produtos, destacar promoções e reforçar a identidade da marca. As placas de menus digitais também podem ser usadas em restaurantes ou cafés, permitindo atualizações fáceis e personalização dos itens de menu.

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Corporativo:Em ambientes corporativos, ele pode ser usado para comunicação interna e envolvimento dos funcionários. As empresas podem usar telas digitais para exibir anúncios importantes, próximos eventos e materiais de treinamento. Outras inscrições incluem programas de funcionários, como conquistas e marcos em tempo real.

3

Transporte:Nos aeroportos e estações de trem, a sinalização de exibição pode fornecer atualizações em tempo real sobre chegadas e partidas, além de transmitir informações importantes para os passageiros.

4

Espaços públicos:A sinalização digital pode mostrar instalações de arte, eventos comunitários e anúncios de serviço público, como promoções de eventos de caridade.

5

Educação:Escolas e universidades podem exibir horários de aula, notícias do campus e próximos eventos. Os sinais de exibição também podem ser usados ​​em salas de aula para experiências de aprendizado interativas, como quadros de brancos interativos ou telas sensíveis ao toque.

6

Assistência médica:Na área da saúde, a sinalização de exibição pode ser usada para educação e comunicação do paciente. Por exemplo, essas telas podem exibir informações importantes para a saúde ou atualizações de tempo de espera do paciente.

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Hospitalidade:Em hotéis e resorts, a sinalização pode fornecer aos hóspedes informações importantes, como comodidades de hotéis, atrações locais e eventos. As telas digitais também podem ser usadas para sinalização em salas de conferências ou espaços de eventos.

Como escolher o quiosque de auto -serviço

Ao considerar um aplicativo de sinalização digital, existem alguns fatores -chave que você deve levar em consideração. Aqui estão algumas coisas para procurar

Facilidade de uso

O aplicativo de sinalização digital que você escolher deve ser fácil de usar, tanto para você quanto para seus clientes. Ele deve oferecer uma interface simples que seja fácil de navegar e compatível com os dispositivos em que você deseja usá -lo.

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Flexibilidade

O aplicativo deve ser flexível o suficiente para acomodar suas necessidades específicas. Ele deve permitir que você crie conteúdo personalizado e forneça opções diferentes para exibir esse conteúdo (como modo de tela cheia ou rolagem).

02

Escalabilidade

À medida que sua empresa cresce, também, sua necessidade de sinalização digital. Verifique se o aplicativo escolhido pode escalar junto com sua empresa, oferecendo mais recursos e funcionalidade, conforme necessário.

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Apoiar

Qualquer bom aplicativo de sinalização digital deve vir com excelente suporte ao cliente. Se algo der errado, você poderá obter ajuda da empresa de maneira rápida e fácil.

04

Segurança

A segurança é sempre uma preocupação com qualquer produto digital. Verifique se o aplicativo de sinalização digital que você escolher possui recursos de segurança robustos para proteger seus dados (e os dados de seus clientes).

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Nossa fábrica

 

Temos uma produção completa de fábrica, supervisão de qualidade e entrega.

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Nosso certificado

 

Atualmente, a empresa possui ISO9001, ISO14001, ISO45001, CE, FCC, ROHS, CCC. Certificações.

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Guia de FAQ final para o quiosque de auto -serviço

 

P: Que tipo de pagamento é aceito em um quiosque de auto-ordem? Os quiosques aceitam dinheiro?

R: Há uma variedade de opções de pagamento disponíveis para quiosques e quais utilizar dependem das necessidades de uma empresa. A maioria dos quiosques de autoatendimento de restaurantes aceita cartões de crédito e oferece um "pagamento no balcão" para clientes que pagam com dinheiro. No entanto, à medida que mais QSRs e casuais rápidos exploram os programas de quiosque, muitos estão empregando hardware de dispensação em dinheiro para oferecer toda a experiência de auto-encomenda e eliminar a necessidade de os clientes pararem no balcão.
Para outras indústrias, as opções de pagamento variam. Os quiosques de Wayfinding podem pular o hardware de pagamento completamente, pois seus objetivos são estritamente para fornecer informações e instruções. E, embora seja sabido que os dispensários de cannabis geralmente são somente em dinheiro, novas opções de pagamento e bancos podem tornar os furtos com cartão de crédito comuns nos quiosques de dispensários no futuro.

P: O quiosque de auto -serviço precisa ser compatível com a ADA?

R: A conformidade da ADA é um fator importante a considerar ao planejar um programa de autoatendimento, pois protege seus negócios contra ações judiciais caras e, mais importante, garante que todo o público possa interagir independentemente com seus quiosques. A acessibilidade para cadeira de rodas é uma discussão comum ao planejar quiosques, mas você sabia que existem inúmeros produtos de tecnologia assistiva projetados para apoiar pessoas com deficiência que dificultam a ver, ler, ouvir ou interagir com exibições de tela de toque?
Atualmente, a Associação de Fabricantes de Quiosque está trabalhando com o Conselho de Acesso Federal dos EUA para implementar um novo código de prática para a indústria do quiosque, garantindo melhores esclarecimentos sobre mandatos que se aplicam à indústria do quiosque de autoatendimento.

P: Como os quiosques foram usados ​​para melhorar o atendimento ao cliente?

R: Os quiosques são uma maneira fantástica de reduzir os tempos de espera na loja. Os clientes podem usar o quiosque de autoatendimento para solicitar a comida desejada nas seções de delicatessen e carne. Depois de passear pela loja, eles podem receber seus pedidos no balcão de delicatessen quando estiverem prontos.

P: Posso também colocar o quiosque de autoatendimento ao ar livre?

R: Os quiosques de autoatendimento são projetados de maneira diferente para suportar os fatores ambientais que vêm sendo colocados do lado de fora. Nesses casos, as estruturas devem ser projetadas e projetadas para serem resistentes ao clima, seguras, duráveis ​​e seguras para todas as condições externas.
Se você deseja utilizar quiosques de autoatendimento do lado de fora, deve ter em mente que os quiosques ao ar livre podem custar muito mais do que o de um quiosque interno. Isso ocorre porque esses quiosques devem ser mais duráveis, estanques e isolados, além de incluir componentes de hardware que são classificados e robustos para o ar livre. As telas de toque precisam ser lidas facilmente sob luz solar direta, e o exterior deve lidar com a exposição ao vento forte, chuva e muito mais. Além disso, a montagem precisará ser levada em consideração, juntamente com o controle climático dentro do quiosque para manter a temperatura e a umidade.
Ao considerar uma opção ao ar livre, verifique se você está ciente de todas as variáveis ​​associadas à garantia de uma implantação bem -sucedida.

P: Quais são as desvantagens do quiosque auto-ordenar?

A: Frustração do cliente. Uma das principais desvantagens que você encontrará para usar um quiosque de auto -serviço é a frustração do cliente.
Tempo de inatividade. A tecnologia é inevitável, assim como um quiosque digital.
Custo inicial.
Falta de interação humana.

P: Que recursos devo considerar ao decidir sobre um quiosque de autoatendimento?

R: Decidir como um quiosque será usado ajudará a determinar qual hardware precisará estar presente no seu quiosque. Se você planeja permitir transações de pagamento, será necessária uma impressora, dispositivo de pagamento e possível reciclador em dinheiro. As empresas que possuem programas de fidelidade também desejam garantir que um scanner de código de barras esteja disponível para os clientes.
Além disso, o tamanho do quiosque, os formatos e o tamanho da tela dependerão do espaço e da função pretendida. Por exemplo, um quiosque de parede ou um tablet em pé de piso faz sentido para um negócio com imóveis limitados, enquanto um contador com uma tela menor se presta bem a recursos ou instâncias em que a privacidade pode ser imperativa. É importante discutir suas metas do programa de quiosque, usos pretendidos e requisitos de localização física com o fabricante do quiosque de autoatendimento quando você inicia sua fase de planejamento inicial.

P: Quais são os três 3 benefícios da utilização do quiosque de autoatendimento?

R: Os quiosques de autoatendimento podem ajudá-lo a melhorar a satisfação do cliente, reduzindo os tempos de espera, aumentando a conveniência e fornecendo uma experiência mais personalizada. Aqui estão algumas das vantagens específicas dos quiosques de autoatendimento para satisfação do cliente: conveniência e benefícios de economia de tempo da tecnologia de autoatendimento.

P: Como o quiosque de autoatendimento funciona?

R: Um quiosque de autoatendimento, ou quiosque auto-ordenado, é um dispositivo voltado para o cliente que permite que os hóspedes façam pedidos e efetuem pagamentos sem interagir com um servidor ou caixa. Os clientes podem selecionar o que desejam por meio de uma tela de toque e efetuar seu pagamento através de um leitor de cartão de crédito ou dispositivos como Apple Pay ou Google Pay.

P: Os quiosques de autoatendimento valem a pena?

R: Os clientes geralmente ficam mais irritados com as longas filas para verificar. Os quiosques de autoatendimento ajudam a manter as linhas em movimento, o que ajuda a manter os níveis gerais de satisfação do seu cliente. É por isso que 66% dos consumidores preferem o autoatendimento em relação à interação com um funcionário, porque é mais rápido e menos estressante.

P: Quais são os benefícios do quiosque de auto -registro?

A: Registro mais rápido para novos pacientes.
Atualizações de informações do paciente simplificadas.
Segurança ambiental aprimorada por meio de verificações de temperatura sem contato.
Processamento de pagamento.
Ativar lembrete para consultas para pacientes.
Forneça acesso a pesquisas e formulários antes da consulta do paciente.

P: Como faço para iniciar um pequeno quiosque de auto -serviço?

A: Planeje seu negócio de quiosques.
Formar seu negócio de quiosque em uma entidade legal.
Registre seu negócio de quiosques para impostos.
Abra uma conta bancária comercial e cartão de crédito.
Configure a contabilização do seu negócio de quiosques.
Obtenha as licenças e licenças necessárias para o seu negócio de quiosques.

P: Quanto custa configurar um quiosque de auto -serviço?

R: O custo da configuração de um quiosque de autoatendimento pode variar dependendo do tipo de quiosque, de seus recursos e funcionalidades e do local onde será colocado. Geralmente, um quiosque de autoatendimento básico pode custar de US $ 2, 000 a $ 10, 000.

P: Como faço para deixar um quiosque de auto -serviço?

R: Vá para o bloqueio do quiosque> Android Kiosk Lockdown> Configurações de saída do quiosque. Clique em Configurar. Verifique a opção Permitir o modo de quiosques que sai manualmente. Digite o valor necessário para "Número de torneiras para exibir pop -up para inserir a senha de saída".

P: Um quiosque de autoatendimento se integrará ao meu sistema de ponto de venda?

R: Felizmente, muitos provedores de software de quiosque são totalmente capazes de interface com diferentes sistemas de ponto de venda porque contêm APIs abertas que funcionam com os principais sistemas. A única ressalva pode ser se um sistema POS em si não estiver aberto a interagir com outros programas de software. Esse pode ser o caso de sistemas de POS herdados mais antigos, ou, em menor grau, sistemas de PDV modernos, onde o fornecedor optou por fechar as comunicações de software de terceiros. Ao analisar um programa de quiosque de autoatendimento, a integração do quiosque deve ser discutida no início dos estágios de planejamento.

P: Quais são os benefícios do quiosque de auto -serviço da informação?

R: Benefício-princípio econômico após a liberdade do cliente é a capacidade dos quiosques economizarem recursos, o mais importante, o tempo da equipe. Como os quiosques da informação permitem que os visitantes, funcionários e outros contratados se inscrevam, isso salva a equipe administrativa mais tempo, permitindo que eles concluam outras tarefas mais urgentes.

P: Os quiosques de autoatendimento são precisos?

R: Os quiosques de autoatendimento fornecem uma clara visualização de itens e opções de menu, minimizando as chances de mal-entendidos. Os clientes podem modificar facilmente seus pedidos e visualizar atualizações em tempo real, garantindo a precisão antes de finalizar suas escolhas.

Somos conhecidos como um dos principais fabricantes e fornecedores de quiosques de auto-serviço na China. Sinta -se à vontade para comprar o quiosque de auto -serviço personalizado feito na China aqui em nossa fábrica. Todos os nossos produtos têm alta qualidade e preço competitivo.

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